Überlassen Sie uns den Workflow.
Übergeben Sie Lumenoeva einen wiederkehrenden digitalen Geschäftsprozess. Sie definieren das Ergebnis, die operativen Grenzen und die Entscheidungen, die bei Ihnen bleiben. Lumenoeva betreibt den Workflow und bleibt für die vollständige Erbringung des vereinbarten Ergebnisses verantwortlich. KI, Software, Kontrollen und geschultes menschliches Urteil arbeiten hinter dem Service — Sie kaufen den Betrieb, nicht die Technik darunter.
KI erledigt Aufgaben. Lumenoeva betreibt den Workflow.
Eine Aufgabe kann erzeugt, klassifiziert oder geprüft werden. Einen Workflow zu betreiben geht weiter: Status erhalten, Regeln und Kontrollen anwenden, Unsicherheit und Fehler behandeln, menschliches Urteil gezielt einbinden, die Übergabe abschließen und für das definierte Ergebnis verantwortlich bleiben.
Diese Servicegrenze macht den Unterschied. Der Kunde überwacht nicht unsere KI, koordiniert nicht unsere Mitarbeitenden und muss den Betriebsablauf nicht reparieren, wenn eine Ausnahme auftritt.
Wir nehmen Ihrem Team wiederkehrende operative Arbeit ab.
In den meisten Unternehmen gibt es Arbeit zwischen Menschen und Software: eingehende Informationen prüfen, fehlende Details recherchieren, Datensätze aktualisieren, Daten zwischen Systemen übertragen, Regeln befolgen, fehlende Angaben nachverfolgen und Fälle bearbeiten, die nicht sauber in den Standard passen. Diese Arbeit ist notwendig, bindet aber qualifizierte Zeit und erzeugt versteckten Koordinationsaufwand.
Lumenoeva macht aus einem klar definierten Teil dieser Arbeit einen Managed Service. Ihr Team muss keinen Automatisierungs-Stack aufbauen, KI-Ausgaben überwachen oder ein separates Offshore-Team steuern. Sie definieren Geschäftsergebnis und Grenzen; wir betreiben den Workflow innerhalb dieses Rahmens.
Sie zeigen uns den Workflow
Wir verstehen, was den Prozess auslöst, welche Systeme beteiligt sind, was Menschen heute tun, wo Verzögerungen oder Fehler entstehen, welche Entscheidungen wichtig sind und wie ein vollständiges Ergebnis aussieht.
Wir entwerfen das Betriebsmodell
Wir legen fest, was Software und KI zuverlässig ausführen können, welche Regeln und Prüfungen die Qualität schützen, wo Nachweise erforderlich sind und wann ein geschulter Mensch eingreifen soll.
Wir betreiben ihn für Sie
Lumenoeva überwacht den Workflow, bearbeitet definierte Ausnahmen, erhält den Betriebsstatus und liefert das vereinbarte Ergebnis in das richtige System oder an die richtige Übergabestelle zurück.
Diese Workflows erkennt man sofort.
Die Chance liegt meist nicht in einem futuristischen KI-Projekt. Es geht um alltägliche operative Arbeit, die qualifizierte Mitarbeitende wiederholen, weil Informationen geprüft, übertragen, abgeglichen, nachverfolgt, vorbereitet oder korrigiert werden müssen, bevor die eigentliche Geschäftsentscheidung stattfinden kann.
Das sind Beispiele, keine Grenzen. Lumenoeva kann wiederkehrende digitale Workflows funktionsübergreifend prüfen; das Betriebsmodell richtet sich nach Prozess, Daten, Kontrollen und Ergebnis.
Lead- + CRM-Administration
Beispiel: Anfrage geht ein → Unternehmen wird recherchiert → Datensatz angereichert → Duplikate geprüft → Zuständigkeit bestätigt → CRM aktualisiert → Vertriebsverantwortlicher informiert.
Salesforce berichtet im „State of Sales 2026“, dass Verkäufer nur rund 40 % ihrer Zeit tatsächlich mit Verkaufen verbringen; manuelle Dateneingabe, Recherche und administrative Arbeit beanspruchen einen großen Teil der übrigen Zeit.
Lieferantenrechnungen
Beispiel: Rechnung geht ein → Daten werden extrahiert → Lieferant und Bestellung geprüft → Kontierung vorbereitet → Abweichungen weitergeleitet → freigabefertiger Datensatz geliefert.
Studien zu Accounts Payable nennen Rechnungseingang, Kontierung, Freigaben und Ausnahmebehandlung weiterhin als große manuelle Arbeitsblöcke; Tipalti berichtete in den untersuchten Unternehmen durchschnittlich 41 Minuten Bearbeitungszeit pro Lieferantenrechnung.
Customer-Service-Administration
Beispiel: Fall geht ein → Anliegen klassifiziert → Kundenkontext zusammengestellt → Wissen geprüft → Antwort vorbereitet → Ausnahme eskaliert → Falldatensatz aktualisiert.
Salesforce berichtet, dass Service-Mitarbeitende mit KI rund 20 % weniger Zeit für Routinefälle benötigen — etwa vier Stunden pro Woche. Das zeigt, wie viel repetitive Administration die anspruchsvollen Kundenfälle umgibt.
Abstimmungen + Abschlussvorbereitung
Beispiel: Transaktionen gesammelt → Datensätze abgeglichen → ungeklärte Positionen identifiziert → Nachweise zusammengestellt → Ausnahmen geprüft → Abstimmungspaket vorbereitet.
Finanzstudien identifizieren Abstimmungen, Buchungsvorbereitung und tabellengetriebene Abschlussarbeiten wiederholt als zeitintensiv. In einer BlackLine-Studie sagten 64 % der Befragten, dass manuelle Tagesarbeit wenig oder keine Zeit für fundierte Finanzplanung und Analyse lasse.
Bestellungen + Lieferanten-Onboarding
Beispiel: Anfrage erhalten → Lieferantendaten gesammelt → Dokumente geprüft → Stammdaten vorbereitet → Freigaben nachverfolgt → Lieferant oder Bestellung angelegt → Status kommuniziert.
APQC betrachtet die gesamten Beschaffungskosten pro Bestellung als zentrale Prozesskennzahl. Das unterstreicht, dass wiederkehrende Bestellbearbeitung messbare Betriebskosten verursacht, die stark von Prozessdesign und Reifegrad abhängen.
Field-Service-Dokumentation
Beispiel: Techniker schließt Auftrag ab → Notizen und Fotos strukturiert → Teile und Maßnahmen geprüft → Service-Zusammenfassung erstellt → Übergabe an Abrechnung/Support vorbereitet → System aktualisiert.
Salesforce stellte 2025 im Field-Service-Research fest, dass Techniker nach eigener Einschätzung mehr als sieben Stunden pro Woche durch ineffiziente oder geringwertige Arbeit wie manuelle Dateneingabe und Einsatzberichte verlieren.
Mitarbeiter- + Partner-Onboarding
Beispiel: Mitarbeiter oder Partner bestätigt → erforderliche Informationen gesammelt → Dokumente geprüft → Systeme/Aufgaben vorbereitet → fehlende Angaben nachverfolgt → Ausnahmen eskaliert → Übergabe abgeschlossen.
SHRM stellte 2025 fest, dass 62 % der HR-Abteilungen über ihrer normalen Kapazität arbeiteten und 57 % nicht genügend Personal für das Arbeitsvolumen hatten — genau das Umfeld, in dem repetitive Administration mit höherwertiger menschlicher Arbeit konkurriert.
Produkt- + Katalog-Operations
Beispiel: Lieferanten-/Produktdaten gehen ein → Attribute normalisiert → fehlende Details identifiziert → Inhalte vorbereitet → Kanalregeln geprüft → Ausnahmen überprüft → Katalog oder Marktplatz aktualisiert.
Fallstudien zu Produktdaten zeigen, wie schnell sich dieser Aufwand summiert: Ein VitrA-Prozess benötigte vor späteren Workflow-Verbesserungen rund 280 Stunden pro Jahr allein für die Zusammenstellung von 25 Kunden-Launch-Kits.
Software gibt Ihnen Werkzeuge. Outsourcing gibt Ihnen Menschen. Lumenoeva betreibt den Workflow.
Automatisierungsplattformen können leistungsfähig sein, aber jemand muss die Automatisierung weiterhin entwerfen, überwachen und reparieren. Outsourcing schafft Kapazität, bleibt jedoch häufig an manuelle Stunden gebunden. Lumenoeva verbindet beide Seiten in einem verantworteten Betriebsmodell.
Deshalb basiert unsere Preisgestaltung auf dem Managed Workflow statt auf Nutzern, Aufgaben, KI-Credits oder Stunden. Der Kunde kauft den Betrieb und das vereinbarte Ergebnis — nicht die technische Maschinerie darunter.
Sie betreiben das Tool.
Ihr Team entwirft weiterhin den Prozess, überwacht Ergebnisse, behandelt Ausnahmen, pflegt Integrationen und bleibt für das Endergebnis verantwortlich.
Sie kaufen Menschen und Stunden.
Sie gewinnen Kapazität, doch die Arbeit bleibt meist personalgetrieben und Ihre Organisation steuert weiterhin Übergaben, Qualität und wechselnde Anforderungen.
Sie kaufen den Betrieb.
KI, Software, Kontrollen und menschliches Urteil werden hinter einem definierten Workflow, einer Servicegrenze und einem verantworteten Ergebnis koordiniert.
Eingehender Lead → vertriebsfertiger Datensatz.
Ein Vertriebsmitarbeiter sollte nicht erst ein Unternehmen recherchieren, Duplikate auflösen, fehlende Angaben prüfen, das CRM bereinigen und den Lead routen müssen, bevor der eigentliche Verkauf beginnt. Diese umgebende Arbeit kann zu einem Managed Workflow werden.
Der Kunde behält die Geschäftsbeziehung und die endgültige Vertriebsentscheidung. Lumenoeva betreibt die repetitive Vorbereitung und die Ausnahmen darum herum, damit das Vertriebsteam mit einem saubereren, besser vorbereiteten Ausgangspunkt arbeitet.
Ein Formular, Postfach oder verbundenes System startet den Workflow.
Unternehmensinformationen werden anhand der vereinbarten Anforderungen geprüft, angereichert und strukturiert.
Definierte Regeln bestimmen, ob das Ergebnis vollständig und verlässlich genug ist, um fortzufahren.
Mehrdeutige oder widersprüchliche Fälle gehen in eine geschulte Prüfung, statt blind automatisiert zu werden.
Das validierte Ergebnis wird mit vereinbartem Status und Nachweisen in den richtigen Vertriebskontext geliefert.
Qualifizierte Mitarbeitende verbringen weniger Zeit mit repetitiver digitaler Prozessarbeit und mehr mit Aufgaben, die sie wirklich benötigen.
Unsichere Fälle haben einen definierten Prüfpfad, statt zu stillen Fehlern oder improvisierten Umgehungslösungen zu werden.
Sie müssen separate KI-Tools, Freelancer, manuelle Prüfungen und Übergaben nicht selbst koordinieren.
Wiederkehrende Probleme zeigen, wo sich Regeln, Automatisierung und Prüfung mit der Zeit verbessern lassen.
Operative Reibung reduzieren, ohne ein weiteres System verwalten zu müssen.
Das Ziel ist nicht „mehr KI“. Das Ziel ist ein besseres operatives Ergebnis: weniger repetitive menschliche Schritte, schnellerer Prozessdurchlauf, klarere Verantwortung für Ausnahmen und bessere Transparenz über das Geschehen.
Wertvollere menschliche Zeit
Mitarbeitende können mehr Zeit mit Verkauf, Analyse, Entscheidungen und Kundenservice verbringen statt mit wiederkehrender Vorbereitung und Administration.
Konsistentere Ausführung
Definierte Regeln, Prüfpunkte und kontrollierte Übergaben reduzieren die Abhängigkeit von Erinnerung, individuellen Umgehungen und informeller Aufsicht.
Transparentere Abläufe
Ausnahmen, Eingriffe, Durchlaufzeit und Nacharbeit werden messbar, statt in Postfächern und Tabellen zu verschwinden.
Skalierbarere Kapazität
Wenn Routineausführung zunehmend automatisiert wird, muss zusätzliches Volumen nicht direkt zu entsprechend mehr manueller Personalkapazität führen.
Nachweise vor Expansion.
Ein qualifizierter Pilot ist keine Technologiedemonstration. Er zeigt, ob der Workflow mit ausreichender Qualität, Kontrolle und Wirtschaftlichkeit betrieben werden kann, um eine Fortführung zu rechtfertigen.
Wir bestimmen zuerst die aktuelle Ausgangslage und vergleichen anschließend den Managed Betrieb mit realer Arbeit. Leistungsangaben veröffentlichen wir nur, wenn sie tatsächlich gemessen wurden.
Ausgangslage
Volumen, Mitarbeitendenaufwand, Übergaben, Durchlaufzeit, Ausnahmen und Nacharbeit vor der Übergabe des Workflows.
Ausführung
Welche Routinschritte Software und KI innerhalb der vereinbarten Betriebsgrenze zuverlässig erledigen können.
Menschlicher Eingriff
Wo weiterhin menschliches Urteil erforderlich ist, wie häufig dies vorkommt und warum der automatische Pfad gestoppt hat.
Qualität
Was korrekt abgeschlossen, unvollständig, abgelehnt, korrigiert oder für zusätzliche Nachweise zurückgegeben wird.
Durchlaufzeit
Ob der Managed Prozess Arbeit schneller und mit weniger manuellen Übergaben bis zum definierten Ergebnis führt.
Operative Belastung
Ob qualifizierte interne Zeit, Koordination und repetitive Administration wesentlich reduziert werden.
Wirtschaftlichkeit
Ob das gelieferte Ergebnis im Verhältnis zu den tatsächlichen Kosten und dem Aufwand des heutigen Prozesses wirtschaftlich sinnvoll ist.
Entscheidung
Nur fortfahren, wenn die Nachweise die erforderliche Qualität, Kontrolle und den operativen Wert stützen.
Revenue Operations.
Revenue-Teams sind ein natürlicher erster Einsatzbereich, weil hochqualifizierte kommerzielle Mitarbeitende häufig Zeit durch Recherche, CRM-Administration, Datenbereinigung, Routing und Follow-up-Vorbereitung verlieren. Lumenoeva betreibt diese umgebende Maschinerie, während das Team des Kunden die Verantwortung für Beziehungen, Preise, Verhandlungen und kommerzielle Entscheidungen behält.
Lead- + CRM-Operations
Datensätze validieren, anreichern, klassifizieren, routen und pflegen, damit der Vertrieb sauberere und besser nutzbare Informationen erhält.
Account Intelligence
Relevanten Unternehmenskontext, Nachweise und strukturierte Briefings vorbereiten, bevor menschliche Gespräche beginnen.
Pipeline Operations
Veraltete Datensätze, fehlende nächste Schritte, Zuständigkeitsprobleme und Reporting-Lücken sichtbar machen, die sonst manuell geprüft werden müssten.
Onboarding-Workflows
Informationssammlung, Vollständigkeitsprüfungen, Routing und Ausnahmen rund um Kunden oder Partner koordinieren.
Ein Managed Workflow. Ein klarer Monatspreis.
Sie sollten das Geschäftsmodell kennen, bevor Sie mit uns sprechen. Standard-Setup, normale KI-Nutzung, definierte menschliche Ausnahmebehandlung, Monitoring, Qualitätskontrolle und kontinuierliche Verbesserung sind im vereinbarten Workflow-Umfang enthalten.
Keine Gebühren pro Nutzer. Keine Aufgabenpakete. Keine KI-Credit-Rechnung. Hat ein Workflow ungewöhnliche Drittkosten, sehr hohe Volumina oder echte Enterprise-Sonderanforderungen, vereinbaren wir das separat, bevor die Arbeit beginnt.
Die Komplexität bleibt hinter dem Service.
Unsere proprietäre Betriebssoftware koordiniert Workflow-Status, KI-Ausführung, Geschäftsregeln, Human Review, Nachweise, Recovery und Auslieferung. Dadurch verhält sich der Service wie ein Betrieb und nicht wie eine Sammlung unverbundener Automatisierungen.
Kunden kaufen keine Lumenoeva-Ops-Lizenzen und administrieren keine weitere KI-Plattform. Die Software arbeitet hinter dem Service, damit Sie den Workflow übergeben können, ohne die zugrunde liegende Technologie verwalten zu müssen.
Ihre Informationen bleiben Ihre.
Ein Managed Workflow kann erfordern, dass Lumenoeva mit CRM-Datensätzen, Kundeninformationen, Dokumenten oder wirtschaftlich sensiblen Geschäftsdaten arbeitet. Dieser Zugriff gehört zur operativen Verantwortung; Vertraulichkeit und kontrollierte Datennutzung sind daher in den Service eingebaut und kein nachträglicher Zusatz.
Informationen werden nur für den vereinbarten Workflow genutzt, der Zugriff ist auf autorisierte Personen und Systeme beschränkt, relevante externe Anbieter werden kontrolliert und Aufbewahrung bzw. Löschung wird mit dem Kunden definiert. Lumenoeva verkauft keine Kundendaten, nutzt sie nicht für sachfremde Zwecke und verwendet Kunden-Workflow-Informationen nicht zum Training öffentlicher Foundation Models.
Mandantentrennung, kontrollierte Zugangsdaten, Anbietergrenzen, Human Review, Nachvollziehbarkeit und definierte Datenverarbeitung sind Teil des Betriebsmodells. Kann der Workflow nicht sicher oder zuverlässig automatisch fortfahren, muss er stoppen, eskalieren oder in eine menschliche Prüfung wechseln.
Welchen wiederkehrenden Prozess sollte Ihr Team nicht länger manuell betreiben müssen?
Zeigen Sie uns den Workflow so, wie er heute funktioniert. Passt er zum Modell, definieren wir den Umfang und betreiben den ersten qualifizierten Workflow 30 Tage kostenlos. Danach geht es nur für €495/Monat weiter, wenn der Managed Ansatz echten Wert schafft.
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